İade Politikası

Ödeme yapmadan önce emin olmanızı isteriz. CueStream ile kayıt süre sınırı olmadan ücretsizdir; Pro paketi de 7 günlük ücretsiz denemeyle başlar. Böylece stüdyoyu ve konuk hizmetini önce deneyebilirsiniz.

1. İptal

Hesap sayfanızdaki faturalama portalından istediğiniz an iptal edebilirsiniz. Paketiniz ödediğiniz dönemin sonuna kadar açık kalır ve sizden tekrar ücret alınmaz. İptal, yayındaki bir programı kesmez.

2. İadeler

• İlk ödeme, 14 gün, soru sormadan: memnun kalmazsanız bir paketin ilk ödemesinden itibaren 14 gün içinde bize yazın, tamamını iade ederiz. Aylık ve yıllık paketler için, tüketici ve işletmeler için aynıdır.
• Yenilemeler ve kısmi dönemler: yenilemeleri ve dönemin kullanılmayan kısmını iade etmeyiz. İstisna: iptal etmeyi unuttuysanız ve yeni dönemde hiç oda açmadıysanız, yenilemeden itibaren 7 gün içinde yazın, iade ederiz.
• İlk yıldan sonra yıllık paketler (tüketiciler): ilk yıldan sonra bir aylık bildirim süresiyle istediğiniz an iptal edebilirsiniz; bildirim süresinin bitiminden sonraki ödenmiş ayları iade ederiz.
• Bizden kaynaklı kesintiler: hizmetimizdeki kayıtlı bir kesinti kullanmanızı engellediyse etkilenen süreyi orantılı olarak kredi ya da iade olarak veririz.

İade paketi hemen sona erdirir; hesabınız kalır ve ücretsiz pakete döner.

3. İade nasıl istenir

Hesabınızın e-posta adresinden support@cuestream.de adresine yazın. İadeler Stripe üzerinden orijinal ödeme yöntemine yapılır ve genellikle 5–10 iş günü içinde görünür.

4. Cayma hakkı (tüketiciler)

Tüketiciyseniz (sözleşmeyi ticari ya da mesleki faaliyeti dışında bir amaçla yapan kişi) aşağıdaki yasal cayma hakkınız vardır.

Cayma bildirimi

Cayma hakkı. Bu sözleşmeden on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. Cayma süresi sözleşmenin kurulduğu günden itibaren on dört gündür. Cayma hakkınızı kullanmak için bizi (Newa Produktion, Ahmet Azad Göcer, Berlinerstr. 8, 51063 Köln, Almanya, telefon +49 174 4752121, e-posta support@cuestream.de) bu sözleşmeden cayma kararınızdan açık bir beyanla (örneğin postayla gönderilen bir mektup ya da e-posta) haberdar etmeniz gerekir. Aşağıdaki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz, ancak zorunlu değildir. Cayma süresine uymak için, cayma hakkını kullandığınıza ilişkin bildirimi cayma süresi dolmadan göndermeniz yeterlidir.

Caymanın sonuçları. Bu sözleşmeden caymanız halinde, sizden aldığımız tüm ödemeleri gecikmeksizin ve en geç cayma kararınızın bize ulaştığı günden itibaren on dört gün içinde iade ederiz. İade için, sizinle açıkça başka bir şey kararlaştırılmadıkça ilk işlemde kullandığınız ödeme yöntemini kullanırız; bu iade nedeniyle sizden hiçbir ücret alınmaz.

İlk ödemeyi 14 gün içinde her durumda tamamen iade ettiğimiz için (bölüm 2), cayma öncesinde hizmeti kullandığınız günler için sizden ücret alınmaz.

Örnek cayma formu

(Sözleşmeden caymak istiyorsanız bu formu doldurup gönderin.)

Alıcı: Newa Produktion, Ahmet Azad Göcer, Berlinerstr. 8, 51063 Köln, Almanya, e-posta support@cuestream.de

Ben/Biz (*) aşağıdaki hizmetin sağlanmasına ilişkin sözleşmemden/sözleşmemizden (*) caydığımı/caydığımızı (*) bildiririm/bildiririz: CueStream paketi ____________

Sipariş tarihi (*) / teslim tarihi (*): ____________

Tüketicinin/tüketicilerin adı: ____________

Tüketicinin/tüketicilerin adresi: ____________

CueStream hesabının e-posta adresi: ____________

Tüketicinin/tüketicilerin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde bildirimde): ____________

Tarih: ____________

(*) Uygun olmayanı çizin.